Retours

Nous sommes fiers de ce que nous avons dessiné, conçu et fabriqué et nous garantissons nos articles 5 ans (détail de la garantie ici). Si malgré tout le soin et la passion que nous mettons dans nos créations, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pourrez toujours renvoyer vos articles pour qu'ils soient pris en charge par nos équipes.

Vous pouvez retourner vos articles acheter sur le Site quand vous le souhaitez et même au-delà du délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de votre commande. Pour retourner un ou plusieurs articles achetés sur le Site, vous nous envoyez un mail (client@lagoped.com) et nous vous fournirons la procédure détaillée et le bordereau de retour. Les frais d’expédition sont à votre charge sauf si une mention différente figurait sur le site lors de votre achat. Quand nous recevons le(s) article(s) retourné(s), et si il est dans son état d'origine, nous vous le remboursons ou vous proposons un échange en fonction des stocks disponibles. Voilà c’est tout et c’est simple.

Réparations

Lagoped propose un service de réparation de vos articles endommagés qui ne seraient pas pris en charge dans le cadre de la Garantie. Les frais de réparation et les frais de transport seront à votre charge.

Pour retourner un article pour réparation, vous nous envoyez un mail (client@lagoped.com) et vous fournissez:

  • une photographie du produit
  • le ticket de caisse ou une preuve d'achat (idéalement sinon la référence sur l'article nous permettant de l'identifier)
  • votre numéro client si vous avez un compte sinon votre adresse et numéro de téléphone

Nous vous proposerons une réparation économique pour votre article endommagé et nous vous fournirons le bordereau de retour ainsi que les délais indicatifs de réparation. Les articles à réparer devront être lavés avant d’être expédiés.


Accept

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